Vanliga frågor

 Beställning online

Hur beställer jag valuta via Travel Money Online?

Hur fungerar BuyBack- Återköpsservicen

Hur mycket debiteras jag då jag beställer resevaluta på webben?

Hur mycket kan jag beställa på webben?

Hur vet jag vilken valutakurs som används?

Får jag samma valutakurs genom att beställa via er webbsida som av era butiker?

Jag har gjort en beställning men jag fick ingen e-postbekräftelse, vad ska jag göra?

 Frågor om valutor

Kan jag beställa mer än en valuta?

Kan jag växla utländska mynt till svenska kronor?

Den valuta jag behöver finns inte på er hemsida, hur kan jag beställa den?

 

 Order leverans

Hur lång är leveranstiden till postombud?

Debiteras min leverans?

Hur kommer min beställning att levereras?

Kan min beställning levereras till vilken adress som helst?

Vilka ID-handlingar behöver jag då jag hämtar min valuta från närmaste postombud?

Vad behöver jag då jag hämtar min valuta från en ChangeGroup butik?

 Betalningar

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Hur säkras mina personuppgifter?

Hur kan jag vara säker på att mina betalningsuppgifter är säkrade?

 Beställnings förändringar och returner

Kan jag annullera min beställning?

Kan jag göra ändringar i min beställning efter att jag fått beställningsbekräftelsen?

Vad gör jag med min oanvända valuta då jag kommit tillbaka från resan?

 

 Kundservice

När håller Travel Money Online-kundtjänsten öppet?

Hur kan jag ge feedback för ChangeGroup?

 

Om du har övriga frågor, kontakta oss via e-post: valuta@changegroup.se eller på telefon 08 411 12 22.