Kontakta oss

Om du har en fråga om onlinebeställning av resevaluta, vänligen se våra vanliga frågor här. 

För övriga frågor, kontakta oss via e-post: valuta@changegroup.se

Alternativt, skicka oss din förfrågan genom formuläret nedan:

Vi vill att du blir nöjd!

Vi vill att du som kund alltid blir nöjd. Därför är det viktigt för oss att få dina synpunkter om du av någon anledning inte blivit det. Det enklaste för dig är att skicka ett mail där du beskriver vad du är missnöjd med till: klagomal@changegroup.se

Du kan också skicka ett brev till:

ChangeGroup Sverige
Att: Klagomål
Drottninggatan 65
111 36 Stockholm

Vår handläggning blir enklare om du tydligt beskriver ditt ärende, när händelsen inträffade samt i vilken av våra butiker. Vi svarar så snart det är möjligt. I svårare ärenden kan vårt arbete ta tid och vi kommer kontakta dig om det beräknas ta mer än 14 dagar.

I det fall du fortfarande inte är nöjd kan du alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. De är en statlig myndighet som prövar tvister mellan privatpersoner och företag. Du hittar all information på deras hemsida:

arn@arn.se
www.arn.se
08-508 860 00

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Som sista instans kan du alltid vända dig till svenska domstolar för att få hjälp med en eventuell tvist. Du hittar information på: www.domstol.se.